Livrare

Livrare:

• Produsele sunt expediate și livrate de firma de curierat SA “Urgent Cargus”
• Livrarea produselor de < 1 kg se face la prețul de  20 RON
• Livrarea produselor de 1- 5 kg se face la prețul de  30 RON
• Livrarea produselor de 5- 10 kg se face la prețul de  35 RON
• Livrarea produselor de > 10 kg se face la prețul de  45 RON
• Livrarea se face într-un interval de 2 până la 3 zile lucrătoare

Procesarea comenzilor:

După primirea comenzii dumneavoastră, vă vom contacta prin telefon pentru confirmare și clarificare detalii. Comenzile făcute înainte de ora 16:00 sunt procesate în aceeași zi. Comenzile făcute în zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

Modalitate de plată:

Plata la destinatar – puteți plăti produsul direct curierului la primirea coletului

Transfer bancar – puteți plăti cumpărătura făcută pe cale bancară

Politica de returnare, livrare, înlocuire a produsului și servicii de garanție:

• Returnare în termen de 14 zile:
• Bunurile sunt acceptate de către Furnizor în scopul studierii produsului pentru defecțiuni și deteriorări. Dacă se stabilește că produsul a fost despachetat și neutilizat, Furnizorul rambursează costul produsului la prețul produsului cu o diferență față de prețul de livrare, cu excepția cazului în care cumpărătorul nu l-a plătit și l-a notificat pe Furnizor.

La returnarea unui produs pentru service în garanție:

1. În cazul unei probleme la produs, clientul trebuie să notifice Furnizorul prin e-mail sau să folosească datele de contact indicate de acesta sau de la următorul link: https://pettraining.ro/contacte/
2. Dacă problema produsului nu este rezolvată, clientul este dator să urmeze ordinea descrisă în certificatul de garanție și să solicite un formular de reclamație de la următorul link: https://pettraining.ro/service-si-reclamatii/
3. După confirmarea formularului, clientul primește instrucțiuni complete pentru trimiterea produsului și îl trimite Furnizorului (în formă completă, cutie, cabluri, baterii și tot ceea ce este necesar pentru a testa și transporta produsul) + conosament de curierat + certificat de garanție + formular de returnare, urmând ca clientul să plătească taxele de livrare curierului.
4. După o studiere minuțioasă a produsului, Furnizorul contactează clientul pentru a clarifica procesul de înlocuire sau reparare a produsului, conform descrierii din certificatul de garanție.

Sau să ne contactați prin:

• E-mail: office@pettraining.ro
• Telefon: 0312 29 54 50
• Skype: PetTraining.RO

Consultanții noștri vă vor asista și vă vor explica cum să efectuați cel mai rapid acțiunea pe care o doriți.

Returnarea bunurilor se realizează prin intermediul companiei de curierat SA Urgent Cargus, prețul de returnare al produsului putând fi găsit aici: https://www.urgentcargus.ro/national-services/standard/