Termeni de returnare

Condiții de returnare în termen de 14 zile:

Returnarea unui produs achiziționat de pe www.pettraining.ro poate fi facuta  numai în termenul maxim de 14 zile de la data primirii numai în următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în intregime ca nou (dispozitiv, cutie și accesorii) și trebuie să fie în stare „indiscutabila, ca nou”:

Nu folosiți și nu lasati urme de utilizare (ambalaj rupt, suprafață zgâriată a dispozitivului și accesoriilor acestuia).

• Cumpărătorul trebuie să atașeze bonul emis de curier la primirea produsului, acesta certifică achiziția făcută.
• Cardul de garanție completat atașat sau formularul de solicitare a produsului tipărit atașat, pe care îl puteți solicita la următoarea adresă: https://pettraining.ro/service-si-reclamatii/

Procedura de returnare a unui produs este următoarea:

1. Completați cardul de garanție sau formularul de returnare a produsului la următoarea adresă: https://pettraining.ro/service-si-reclamatii/
2. Dacă alegeți să completați formularul de retur, veți primi documentul dvs. de retur pe e-mail în termen de 24 de ore împreună cu informații către care oficiul de curierat sa trimiteti produsul împreună cu accesoriile sale și alte documente.
3. Dacă ați ales să completați cardul de garanție, completați motivul returnării, atașați factura la acesta și plasați-o în cutia produsului.
4. Trimiteți-ne produsul.
5. Produsul va fi revizuit de către echipa noastră tehnică în termen de 7 zile lucrătoare pentru a stabili starea acestuia.
6. Dacă produsul corespunde unui statut „indiscutabil ca nou”, suma aferenta produsului va fi plătită în numerar la livrare.
7. Vi se va plăti suma aferenta produsului în termen de 30 de zile.

* Toate costurile de transport pentru returnarea produsului sunt în detrimentul cumpărătorului, dacă nu sunt plătite în momentul expedierii, acestea vor fi deduse la restituirea sumei.

* În cazul unei situatii in  care produsul nu este „ca  nou”, vom contacta cumpărătorul pentru a clarifica detaliile de livrare pentru a trimite produsul înapoi, costurile de transport sunt pe cheltuiala cumpărătorului.

Important:

Returnarea legală a mărfurilor se face maxim in  termenul de 14 zile, este asigurată numai în cazurile în care cumpărătorul nu a ambalat și / sau nu a folosit produsul.

Produsul este acceptat numai daca produsul nu prezinta urme de folosire.

În cazul în care cumpărătorul a ambalat și a folosit bateria de la kitul de testare sau în orice alt scop (se aplică modelelor cu baterii înlocuibile), bateria devine proprietatea sa și este plătită de acesta.

Refuză să returneze un produs care a fost expediat de la furnizor funcționând și în poziție verticală, dar a returnat nefuncțional sau defect (ambalaj rupt, aspect, accesoriu lipsa sau articol kit).

Restituirile produselor utilizate care au fost operate și / sau puse pe gâtul câinelui sunt refuzate.

Produsele defecte sunt acceptate numai pentru servicii de garanție.

Sau să ne contactați prin:

• E-mail: office@pettraining.ro
• Telefon: 0312 29 54 50
• Skype: PetTraining.RO

Consultanții noștri vă vor asista și vă vor explica cum să efectuați cel mai rapid acțiunea pe care o doriți.

Returnarea bunurilor se realizează prin intermediul companiei de curierat SA Urgent Cargus, prețul de returnare al produsului putând fi găsit aici: https://www.urgentcargus.ro/national-services/standard/